Chính sách chất lượng và bảo hành

Cam kết về chất lượng

Ryder chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bán ra theo thông tin đã công bố, thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật. Khi phát hiện lỗi đường may, khóa kéo, vải, hình in hoặc dấu hiệu không đúng chất lượng đã mô tả, khách liên hệ Ryder để được ghi nhận và kiểm tra.

Phạm vi bảo hành

Chế độ bảo hành thương mại áp dụng cho từng sản phẩm: [CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH]. Nếu một sản phẩm có bảo hành, Ryder công bố trước khi mua về thời hạn, thời điểm tính bảo hành, phạm vi, phương thức, nơi tiếp nhận, thời gian xử lý và điều kiện loại trừ.

Không có bảo hành thương mại riêng không đồng nghĩa loại trừ trách nhiệm của Ryder đối với hàng lỗi, hàng có khuyết tật hoặc sản phẩm không phù hợp thỏa thuận. Yêu cầu trong diện đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Tiếp nhận và xử lý

Khách cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng qua hotline 0822881789 hoặc email Ryder.store789@gmail.com. Ryder kiểm tra và thông báo phương án xử lý, thời gian dự kiến, chi phí nếu là dịch vụ ngoài phạm vi miễn phí; chỉ tiến hành dịch vụ có phí sau khi khách chấp thuận.

Nếu có bảo hành áp dụng, việc tiếp nhận, sửa chữa, đổi hoặc hoàn tiền được thực hiện theo nội dung đã công bố và quyền lợi bắt buộc theo pháp luật. Ryder không chuyển toàn bộ trách nhiệm bảo hành của mình sang nhà sản xuất hoặc đơn vị sửa chữa.

Sử dụng và bảo quản

Khách nên tuân thủ nhãn hướng dẫn giặt, sấy, ủi và bảo quản của từng sản phẩm. Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động bên ngoài hoặc hao mòn thông thường được đánh giá theo hiện trạng và nguyên nhân; Ryder giải thích căn cứ xử lý, không mặc định mọi lỗi phát sinh sau khi nhận là lỗi của khách.